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Cómo Configurar la Conversión de Citas con la API de Meta

Marketing
December 17, 2024•3 min read

💡 SOP: Cómo Configurar la Conversión de Citas con la API de Meta

Este procedimiento te permitirá medir las conversiones cuando una persona agenda una cita en tu calendario utilizando la API de Conversiones de Meta. Con este evento podrás rastrear y optimizar campañas publicitarias de Meta, facilitando el análisis del rendimiento de tus anuncios.

📘 Paso 1: Identificar el Calendario a Medir

  1. Accede a la sección "Calendarios" de tu plataforma.

  2. Ubica el calendario en el que deseas rastrear la conversión.

    • Ejemplo: "Consultoría gratuita - Programa alto rendimiento".

  3. Toma nota del nombre del calendario, ya que lo usarás más adelante.

📘 Paso 2: Crear el Flujo de Trabajo

  1. Accede a la sección "Automatizaciones".

  2. Busca el flujo de trabajo existente donde deseas integrar la conversión o crea uno nuevo desde cero.

    • Haz clic en "Crear nuevo flujo de trabajo".

  3. Nombra el flujo de trabajo:

    • Ejemplo: "Campañas Meta - Agendó consultoría gratuita".

📘 Paso 3: Configurar el Activador (Trigger)

  1. Haz clic en “Añadir Trigger” (Activador).

  2. Selecciona el activador "Cliente reservó una cita".

  3. Configura el filtro del activador:

    • Haz clic en "Añadir filtro".

    • Elige la opción "in calendar".

    • Selecciona el calendario identificado en el Paso 1 (Ejemplo: "Consultoría gratuita - Programa alto rendimiento").

  4. Guarda el activador haciendo clic en "Disparador guardado".

📘 Paso 4: Crear o Actualizar una Oportunidad (Pipeline)

  1. Añade una nueva acción dentro del flujo de trabajo.

  2. Selecciona la acción "Crear o actualizar una oportunidad".

  3. Configura los siguientes campos:

    • Pipeline: Selecciona el pipeline correspondiente (Ejemplo: "Campañas Meta - Bidireccional").

    • Etapa del pipeline: Indica la etapa donde se moverán las personas cuando reserven la cita (Ejemplo: "Agendó consultoría").

    • Nombre de la oportunidad: Selecciona la opción "Contact Full Name" para que aparezca el nombre del contacto.

    • Fuente de la oportunidad: Ingresa "Meta" o déjalo en blanco.

    • Valor de la oportunidad: Déjalo en blanco, ya que aún no se ha vendido nada.

    • Estado de la oportunidad: Selecciona "Open" (abierta).

    • Permitir reingreso de la oportunidad: Activa esta opción para que la persona pueda volver a entrar si agenda una nueva cita.

  4. Guarda la acción haciendo clic en "Guardar".

📘 Paso 5: Configurar la API de Conversión de Facebook

  1. Añade una nueva acción.

  2. Selecciona la opción "API de Facebook".

  3. Configura la API de conversión con la siguiente información:

    • Token de acceso:

      • Copia el token desde tu administrador de la API de Facebook.

      • Pega el token en el campo correspondiente, asegurándote de que no se incluyan espacios adicionales.

    • ID del Pixel:

      • Copia el ID de tu pixel de Meta.

      • Pega el ID en el campo correspondiente.

    • Nombre del evento:

      • Selecciona el evento que mejor describa la acción.

      • Ejemplo: "Complete Registration" (esto indica que la persona completó una acción de agendamiento de cita).

  4. Guarda la acción haciendo clic en "Guardar acción".

📘 Paso 6: Publicar y Guardar Cambios

  1. Revisa que todas las configuraciones estén correctas.

  2. Haz clic en "Publicar" para activar el flujo de trabajo y la medición de la conversión.

  3. Guarda los cambios para evitar perder la configuración.

🔥 Consejos y Advertencias

  • Verifica los datos del token y el ID del Pixel. Copiar espacios en blanco puede generar errores de conexión.

  • No olvides permitir el reingreso de la oportunidad, para que se registre cada vez que la persona agende una cita.

  • Prueba la automatización antes de darla por finalizada para asegurar que la conversión esté correctamente registrada en Meta.

📋 Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo sé si mi evento de conversión está funcionando correctamente?
    Revisa en el administrador de eventos de Meta si se está registrando la conversión correspondiente a "Complete Registration" cada vez que alguien agenda una cita.

  2. ¿Qué pasa si copié mal el token de acceso o el ID del Pixel?
    La API no podrá enviar la información a Meta. Revisa y asegúrate de no copiar espacios adicionales al pegar estos datos.

  3. ¿Puedo usar esta automatización para varios calendarios?
    Sí, solo asegúrate de configurar un filtro para cada calendario en el activador del flujo de trabajo.

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