Cómo crear un sistema de soporte con inteligencia artificial en tu sitio web con IA Closer

En esta guía aprenderás a crear un sistema de soporte automatizado con inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes en tu sitio web. Este sistema te permitirá ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y organizar tu documentación interna de forma clara y accesible.

Aquí tienes el GPT:

https://chatgpt.com/g/g-ITJG8h4cy-creador-de-sop-para-sporte-de-ia-closer?model=gpt-4o

🧠 ¿Qué vas a lograr con este SOP?

• Crear un sistema de soporte inteligente basado en contenido propio.

• Transformar videos de YouTube en artículos paso a paso dentro de un blog.

• Integrar estos artículos en el bot de IA para que responda dudas automáticamente.

🛠️ Paso 1: Prepara tu contenido en video

1. Graba un video explicando un proceso o funcionalidad de tu empresa.

2. Súbelo a YouTube.

3. Asegúrate de que el video esté bien explicado y con lenguaje claro.

📝 Paso 2: Copia la transcripción del video

1. Ve al video de YouTube que subiste.

2. Haz clic en “Más” debajo del video.

3. Selecciona “Mostrar transcripción”.

4. Copia toda la transcripción del video.

🤖 Paso 3: Genera un SOP automáticamente

1. Ve a la plataforma de ChatGPT.

2. Ingresa al GPT llamado “Creador de SOP para soporte de IA Closer” (el enlace está debajo del video).

3. Pega la transcripción copiada.

4. El GPT generará automáticamente un paso a paso (SOP) basado en tu video.

📰 Paso 4: Publica el SOP en un blog dentro de IA Closer

1. Dentro de la plataforma, ve a Sitios > Blogs.

2. Crea un nuevo blog si no tienes uno:

   • Nombre: Soporte (o el que desees)

   • Dominio y descripción según tu necesidad.

3. Haz clic en “Crear publicación” dentro del blog.

🧩 Paso 5: Estructura y publica el artículo

1. Pega el título del SOP en el encabezado.

2. Inserta el video:

   • Haz clic en “Insertar video”.

   • Pega la URL del video de YouTube (que contenga “watch” en el enlace).

3. Pega el paso a paso generado por el GPT como contenido del blog.

4. Añade una categoría adecuada (por ejemplo: “sitios” o “soporte”).

5. Especifica:

   • Autor

   • Palabras clave relevantes (SEO, blog, cómo crear un blog, etc.)

   • Descripción del artículo (puede ser breve).

6. Publica el artículo o programa su publicación.

✅ Guarda y copia la URL del artículo publicado, la necesitarás más adelante.

🤖 Paso 6: Alimenta tu bot de IA con el artículo

1. Entra a tu cuenta de IA Closer.

2. Ve a Configuración > Conversación AI > Agentes.

3. Selecciona tu agente de soporte.

4. Dentro del agente, ve a la sección “Bot Training” y selecciona FAQs.

5. Haz clic en “Add Source” para añadir una nueva pregunta frecuente:

   • Pregunta: ¿Cómo crear un blog?

   • Respuesta: Resume brevemente el contenido del artículo (puede ser el primer párrafo).

   • URL: Pega la URL del artículo que publicaste.

6. Guarda los cambios.

💬 Paso 7: Prueba tu sistema de soporte

1. En tu sitio web, abre el chat del bot.

2. Escribe: “¿Cómo puedo crear un blog?”

3. Verifica que el bot te muestre la respuesta correcta con el enlace al artículo.

4. Repite este proceso con otros temas y SOPs.

🎯 Resultado final

Con estos pasos, tu sitio web contará con un sistema de soporte automatizado y profesional que:

• Responde preguntas frecuentes 24/7.

• Redirige a los usuarios a guías paso a paso.

• Mejora la experiencia de atención al cliente sin esfuerzo adicional.

⚠️ Notas importantes

• El bot interpreta variaciones de las preguntas, no necesita que los usuarios escriban las preguntas exactas.

• Puedes alimentar el bot con más SOPs a medida que creas nuevos artículos.

• Este sistema funciona para cualquier tipo de negocio, desde e-commerce hasta servicios.

🙋 Preguntas que este SOP te ayuda a resolver

1. ¿Cómo puedo automatizar el soporte de mi sitio web con inteligencia artificial?

2. ¿Cómo convierto un video de YouTube en una guía paso a paso para mis clientes?

3. ¿Cómo entreno a mi bot de Closer para que responda dudas comunes automáticamente?