¿Qué hago si recibo el mensaje de "Email o contraseña inválidos" al intentar iniciar sesión?

¿Qué hago si recibo el mensaje de "Email o contraseña inválidos" al intentar iniciar sesión?

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October 29, 2024•2 min read

Inicio de Sesión con Código Seguro en la Plataforma de IA Closer

Este procedimiento detalla los pasos para iniciar sesión en la plataforma de IA Closer en caso de recibir un mensaje de error indicando que el correo electrónico o la contraseña son inválidos.

Pasos para Iniciar Sesión con Código Seguro

  1. Accede a la Pantalla Principal de Inicio de Sesión
    Ingresa tu correo electrónico (email) y contraseña en los campos correspondientes.

  2. Intento de Inicio de Sesión
    Haz clic en el botón Login.

    • Si aparece el mensaje de error "Email o contraseña inválidos", sigue los pasos a continuación para iniciar sesión de manera segura.

  3. Selecciona Login with Secure Code
    Haz clic en Login with Secure Code para recibir un código de verificación seguro.

  4. Ingresa el Correo Electrónico
    En el campo de correo electrónico, escribe tu email nuevamente.

  5. Genera el Código Seguro
    Haz clic en Generar Código Seguro. Esto enviará un código único a tu correo electrónico.

  6. Accede a tu Correo Electrónico
    Abre tu correo y busca el mensaje con el código seguro que acabas de solicitar.

    • Nota: Si no encuentras el correo, revisa la bandeja de spam o correos no deseados.

  7. Introduce el Código Seguro en la Plataforma
    Copia el código recibido y pégalo en el campo de verificación de la plataforma.

  8. Verificación del Código
    Haz clic en Verificar con el Código Seguro para validar el código y continuar.

  9. Selecciona tu Usuario
    Una vez verificado, selecciona tu perfil de usuario en la lista (normalmente solo aparecerá tu propio usuario).

  10. Inicio de Sesión
    Haz clic nuevamente en Login para acceder a la plataforma.

  11. Acceso a la Comunidad y Recursos

    • Ya estarás dentro de la plataforma.

    • Navega a Learning para acceder al Reto de 30 Días, el cual es importante seguir para maximizar el uso de la plataforma.

Notas Adicionales

  • Seguridad: Este proceso de código seguro es una medida de seguridad adicional que protege tu cuenta.

  • Problemas con el Código: Si el código no llega o expira, puedes volver a generar uno siguiendo los mismos pasos.

Este procedimiento permite un inicio de sesión seguro y efectivo, asegurando la protección de tu cuenta en IA Closer.

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